□本报记者 黄翠巧

    本报讯 今年是全国“医院管理年”。近日,南宁市卫生局召开“医院管理年”动员大会,在辖区内各级各类公立医院开展“医院管理年”活动。活动主题是“以病人为中心，提高医疗服务质量”，目的是通过对医院医疗安全、服务质量、财务管理等方面的改进，推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设，切实解决人民群众反映强烈的看病难、看病贵等热点和难点问题。

    医患矛盾突出

    据了解，多年来，由于个人卫生支出比例过高、医疗保障覆盖水平不高、医疗费用增加过快，以及低收入人群和贫困农村居民卫生服务状况较差等各种原因，导致医患矛盾日显突出。这些矛盾主要体现在：医疗服务资源总体不足与医疗资源配置不合理并存；城乡之间、地区之间和不同人群之间的医疗服务水平差距逐渐拉大；人民健康需求的提高及自我保护意识的加强，使社会对医疗服务毁誉不一；医疗服务领域中存在诸多的不正之风和消极腐败现象……要缓解医患矛盾，提高医疗服务质量首当其冲。

    据消协部门反映，在日常接受到的投诉中，医疗类占一定比例，消费者反映的问题主要是收费不合理。正在某医院候诊的一名患者告诉记者，现在许多医生在给患者开药、下手术单前都会先问“带了多少钱”“是否医保”等问题，这名患者对此深表质疑：医生治病救人的依据到底是病情还是经济能力？

    提高质量各有责任

    “医院管理年”活动正是从提高医疗质量、保障医疗安全入手，保证和巩固基础医疗和护理质量，进一步提高医疗服务的安全性和有效性。在动员大会上，南宁市卫生局局长周凯声强调，各医院要严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度等。此外，也对改进服务流程、改善就诊环境、方便病人就医等方面提出要求。