解释：系统设施暂时无法及时跟上，急需的可特事特办

    □本报记者 康钦如 实习生   王永发

    本报讯 因拿不到工商银行开具的5元收费凭据，房地产公司的财务人员宋女士大为光火，与她一起表示不满的还有不少人。昨日上午，南宁市工商银行金禄分理处在办理企业纳税业务中因无法及时提供5元的收费凭据，受到客户的质疑，于是发生纷争。

    客户：为5元凭据往返三趟

    宋女士说，她是南宁市一家房地产公司的财务人员。昨日上午，她到南宁市民族大道工商银行金禄分理处办理单位的扣税业务时，发现8月25日银行所扣的5元手续费领不到收费凭据。工行业务窗口的工作人员说，暂时还打不出来，要其下月再来领取凭据。这5元虽然不多，但在公司严格的财务运作体系中，没有收费凭据公司将无法正常对上月的财务进行结算。

    她说，银行收取手续费是从7月份开始的，为了得到这5元手续费的收费凭据，她在公司与银行之间往返了三趟，花费了几天时间，才把这件事情搞掂。第一个月情有可原，第二个月还是这样就没有道理了。

    据了解，昨日在金禄分理处办理交税业务的客户还有许多，他们均此表示不满。

    银行：部分客户可特事特办

    对于客户的要求，银行作出了这样的解释。该工商银行一位负责人称，这项业务是今年7月份根据国家的有关政策才开始实施的。客户缴费的凭据肯定有会给发票。

    他说，造成收费凭据滞后的主要原因是，银行内部系统设施暂时无法及时跟上。银行代扣税在月初才可以打单。由于前来金禄分理处开户的法人有8000多户，而且业务集中在每月7日前几天内办理，银行的处理速度无法及时跟上，即使连续不停地打印仍需要一天以上的时间。

    “我们的工作还做得不够。”该负责人表示，他们争取在7日前将收费凭据全部打印给客户。对部分急需凭据的客户，他们也将请客户留下联系电话，有必要的，银行可以派人帮送上门。