□本报记者 罗华勇     通讯员 谢霞 潘毅坚

    本报讯 购买货物先付商家定金，但因对所订的货物不满意后，想索回定金时，商家往往就不同意了，这可怎么办？

    近两日，南宁市工商局12315投诉举报中心接连接到几位市民因预付定金后，对货物不满意，想要回定金被拒的投诉。

    1月21日，居住在南宁市白沙大道的黄先生，在白沙大道一家汽车城订购一辆小车，当时交了2000元定金，商家还写一张字条给黄先生，字条上面写着“定金”两字。第二天，黄先生认真看车后，觉得不满意，想要求对方退回定金，但是商家不给退。黄先生气愤地向南宁市工商局12315投诉中心投诉。

    工商局人员答复：商家可以不退定金。

    1月22日，易先生称，在1月20日，他在南宁市中华路一家商场看中一辆电动自行车，就预付了100元的订金，商场老板收到钱后，写了一张收据，上面写收到易先生交纳100元整购买电动车的“订金”。后来，他不想购买了，去找商场老板索回100元订金时，那位老板不肯退。

    工商局12315投诉中心答复：可以要求商家退。

    12315这样解释:

    在法律上，“定金”和“订金”有着严格的区分。“定金”具备担保的性质，而“订金”则属于预先支付的一部分价款，不具备担保性质。

    “订金”不是一个规范的概念，在法律上仅作为一种预付款的性质，是预付款的一部分，是当事人的一种支付手段，不具有担保性质。合同履行的只作为抵充货款，不履行也只能如数返还。当事人在合同中写明“订金”而没有约定定金性质的，则不能适用定金罚则。因此，消费者在与商家签订协议时一定要认真辨识，否则到时后悔不迭。