□本报记者 罗华勇     实习生 文 青/文图

    本报讯 “你好，12315吗，我要投诉太阳能商家……”消费者一个接一个拨打电话进来。昨天上午，南宁市工商局副局长郭远福到12315申诉举报指挥中心接听热线，受理消费者的申诉、咨询和举报。

    上午8时40分，郭远福副局长接听了第一个打进的刘女士的电话。刘女士称，她在南宁市一家商场购买一台太阳能热水器，厂家承诺可以装170升的水。在使用时，她发现太阳能实际才有120升的容量，相差50升。厂家存在夸大宣传行为，要求厂家退换一个热水器。对方不同意。郭远福副局长答复称，我们会安排辖区工商所联系商家，让商家解释误差出现的原因。如果商家不认同顾客测量热水器容量的方法，双方需要将热水器拿到南宁市质量监督部门作相关检测。

    刚挂第一个电话，后面的投诉电话一个接一个地打进来，有的从隆安县打来的投诉电话。据悉，当天消费者投诉和咨询内容五花八门，主要涉及手机、饮食、电器等。