12315称商家必须履行义务

    □本报记者 罗华勇    通讯员 刘绪佳

    本报讯 卢小姐购买了一辆电动自行车，4个月后调速板坏了，要求商家履行承诺的免费维修。然而，商家以自己不会维修和维修费用低为由，拒绝履行免费维修义务。

    案例回顾

    2005年10月5日，卢小姐在南宁市中华路一家电动车经营部，花1700元购买一辆电动自行车。根据保修卡规定，整辆车重要零件保修半年。2006年2月23日，卢小姐发现电动车的调速板坏没法再开动。她要求那家电动车经营部履行保修承诺，给予免费维修。可是，该经营部检查电动自行车出现故障的地方后，称没法修理调速板，叫卢小姐到别的地方维修并称费用很少。卢小姐只好把车推到另一家维修部维修，对方收取30元维修费。卢小姐要求那家电动车经营部支付维修费，可是对方拒绝了。昨天，卢小姐向南宁市工商局12315进行申诉。

    12315点评

    以上案例，在购买电动自动车时，商家所做的“整车重要零件保修半年”的承诺，属于经营者与消费者约定的内容，商家应当按照约定履行义务。 商家以自己不会维修、维修费用少为由，拒绝履行约定义务的行为是不合法的。对卢小姐因此负担的维修费，商家应当予以赔偿。