近段时间以来，商品货不对板、装修遭遇皮包公司、瓷砖颜色不对等成投诉热点
□本报记者 罗华勇
购买的瓷砖颜色相差大，新房子装修货不对板等，而商家却以种种理由拒绝退换。昨天，记者从南宁市工商局12315申诉举报指挥中心获悉，家庭装修、购买装修材料等出现的质量问题，成为近段时间以来的投诉热点。
案例1
瓷砖颜色不同没法换
时间：10月27日 地点：快环某瓷砖店
10月27日，曾小姐在快环某瓷砖店，一次性购买近万元的白色瓷砖。把货拉回来家后，她发现雪白的瓷砖有的变成浅黄色，瓷砖之间颜色各不相同，而且很多瓷砖的表面都出现一些针孔状小孔。曾小姐向商家反映情况，要求全部退货，但是，商家仅愿意更换部分瓷砖。
12315提醒：由于瓷砖市场竞争激烈，为了争夺生意，商家把合格品、二等品充当优等品，一些商家把大工程剩下的产品，重新包装后以优等品推向市场，造成消费者购买瓷砖后，出现变色和开裂现象。
应对措施：消费者购买瓷砖时，一定要验好货，并详细向商家咨询，全面了解情况。
案例2
