发生停水事件是由于前期工作不够细致，村民希望提高“售后服务”质量

□本报记者 韦常智

    三津村被停自来水近1个月（详见本报1月6日5版报道），现在终于传来好消息：龙潭水厂将在1月12日前放水，三津村委将在10天内把所欠的水费交给水厂。

    另外，该村的自来水项目是江南区2005年为民办实事的项目之一，为何出现村民被水厂停水，从而看着自来水管挑水喝的尴尬？村民为何又砸烂自来水来灌溉农田？记者对此进行了调查。

    抗旱费 去年并没有下拨

    记者1月5日在三津村采访时村民透露，2005年，政府拨4000元抗旱费，通过街道办发放到村里。2006年，也说有抗旱费，但最终没见下发。

    为此，记者1月8日到沙井街道办了解情况。“政府去年并没有拨下抗旱费。”负责农业方面工作的沙井街道办经贸办何一平副主任说，前年政府拨给沙井1万元抗旱费，如按每个村都得相同款数，11个村分，不到1000元。当时考虑到三津村干旱也严重，田地距离龙潭水库最远，街道办就拨给三津村4000元。去年的干旱期，龙潭水库放了将近1个月的水，但三津村所欠的农业灌溉费至今也没有筹集起来。

    记者了解到，三津村历年来共欠龙潭水库农业灌溉费69050.3元。

    面对面 双方核对用水数

    截至1月8日，三津村5800村民已被水厂停水近1个月。记者当天向沙井街道办反映此事。在街道办的联系下，当日下午3时，龙潭水厂、三津村委等相关负责人带来了账本，再次面对面。

    记者从协调会上得知，龙潭水厂去年10月20日总水表登记的用水数是56072立方，按物价局批给的0.9元/立方，费用为50464.8元。三津村村委提供的数据是：村民用自来水灌溉农田为26000立方，村民家中安有水表的总用数为16000立方。其余的14000多立方水无具体数据可查，有安装管道时水管爆裂浪费掉的，也有试水的时候用掉等。

    经协商 水厂明日前放水

    1月8日，在街道办“牵线搭桥”下，三津村和龙潭水厂经协商取得可喜的进展，除其余的14000立方水，还有待与原三津人饮工程的施工队另行协商外，已明知去向的42000立方，双方在相关费用上已达成一致意见。

    由于通往三津村的水阀遭到损坏，目前，龙潭水厂正在维修中。“我们保证在12日前，把水阀安装好并通水。”参与协调会的龙潭水厂副厂长黄彦有表示。三津村村委主任黄贵安则表示：“我们将在10天之内，把经过协商后三津村所该交的水费交到水厂手中。”最后，双方以及沙井街道办在决议上签了字。

    水利局 施工前明确责任

    记者昨日从江南区水利局了解到，三津村的自来水是江南区“三大会战”期间，2005年为民办实事的项目之一，主要解决村民的饮用水困难问题。

    “总共投资84万元，三津村委出资25万元，后来退回了5万元。”江南区水利局原局长、现江南区新农村建设办主任刘大锰说，2006年初施工前，各方已明确各自责任，安装管道由水利部门牵头，通过招标形式招来施工队负责，管道安装到村各生产组，至于接通往各户，由村民自行负责。此外，由龙潭水厂提供水，至于水费的收取，由水厂与三津村具体负责。

    管道爆 万四方水难找主

    然而，自管道安装好，村民用上水后，还有很多细节让村委感到无奈。“在试通水期间的水量如何计算，没说清楚；最简单的抄水表的活以及如何交费等等细活没有明确。”

    据了解，在安装管道，从龙潭水厂的总表到三津村的分表的一段管道，管道出现多次爆裂，导致大量的水没有受用人，水厂的水表是动了，水没通过三津村的水表。“正是安装管道时，管道爆裂，导致14000立方水没有受用者。对此，刘大锰主任表示，如果确实是施工队施工不慎，致水管爆裂浪费水，他们可以联系施工队。

    办实事 村民期盼好服务

    停水让三津村村民无奈。一村民打趣说，自来水送到村，这是给大伙办了件实事，但如果在安装管道前就已预料到相关问题的出现，多做点防范功夫，也不会出现后面的麻烦。

    村民们形象地表示，买回电视，有使用说明书以及质量保证、售后服务等等，一看就明了，同样，作为为民办实事的项目，也需要高质量的“售后服务”。

    ■记者手记

    让群众明明白白消费

    用水交费天公地道，在这一点上群众需要转变观点。采访中，水利部门、街道办、水厂和村委亦提到村民需转变观念。然而，退一步想，如果在施工前，相关部门早有相关“预案”为施工期间以及通水管后用水发生的事做“准备”，也就不会发生诸多的麻烦。

    水厂、村委、水利部门都知道用水交费，那么村民都知道吗？水厂、村委在收费上是不是应该做得更多，比如张贴收费标准等等，让村民明明白白消费？作为为民办实事的项目，水利部门是否应该对细节方面工作的操作上给予更多指导，提供优质的“售后服务”质量？