针对社会反响强烈的银行排队难题,近日央行推出七项措施予以化解。这些措施非常具体,也很有针对性,相信对解决银行排队难题会发挥一定的作用。(5月21日《南宁晚报》中国新闻版)
笔者认为,银行“割据”也是造成排队难题的一个重要原因。所谓“割据”就是在办理银行业务时,银行处处以自我为中心,以满足自身利益为出发点,利用繁琐程序和高额收费将客户限制在该行业务范围内,而拒绝或怠于实行银行之间的“互联互通”。如果做一简单调查的话,你就会发现,每个市民可能会同时拥有多家银行的存折或银行卡,他们一方面为到多家银行排队而烦恼不已,另一方面也为被迫支付小额账户管理费和银行卡年费而怨声载道。
客观地讲,这几年城市的银行网点成倍增加,有人形容银行比粮店多。既然银行林立,为什么排队现象还越来越严重了呢?在笔者看来,银行“割据”造成客户不得不到不同银行办理大量重复业务,较多地占用了服务资源,浪费了客户时间。如能较好地解决“割据”问题,再辅以其他相关措施,相信银行排队难题可以得到有效解决。(李克杰)
责编:赵翠玲