南宁晚报讯 （本报记者 邱芸丽 通讯员 李至球）新买的空调噪音很大，维修后冰柜不制冷，江南区王女士和林先生购买一台空调和为一台冰柜加雪种出现的问题，与商家产生纠纷无法协商，经福建工商所工作人员的调解，双双得到妥善解决。

    新买的空调噪音大    维修后冰柜不制冷

    王女士说，5月30日她在空调商场花了1200元购买一台家用空调。商家上门安装后，她却发现新安装的空调外机发出的噪音很大，商家专业人员上门检测和鉴定说是正常声音，还说机子是安装在飘窗顶而产生的回音并称空调机质量是很好的。而王女士觉得购买的这台空调机没有给她家人带来享受，心里极其不满。

    林先生家里的一台冰柜有问题不能使用，要求一家冷气维修部上门维修，经维修人员简单检查后，说冰柜没有雪种了，需加雪种，加一次雪种收费80元。林先生同意维修人员的建议加了雪种，冰柜修好后付款80元。6月2日早上，林先生打开冰柜发现冰柜又出现维修前的问题，根本不能制冷。林先生马上致电维修部，维修人员上门检查后称，冰柜雪种漏光了，是内部泄漏，出现这种情况此前是检查不出来的，该问题不由维修人员负责，如重新维修需要再付维修费。两次协商后，维修店同意退回一半维修费，另一半由林先生承担，林先生不服。

    工商人员出面调解    妥善解决有关问题

    江南工商分局福建工商所先后接到这两起投诉后，针对王女士的问题，福建工商所12315执法人员邀请商家专业人员和王女士一家人一起，对空调机的技术安装标准以及配件的安装进行现场检查，查出空调机有质量问题。工商人员说服了双方当事人达成谅解协议，商家同意给王女士退货，至此，双方当事人都感到满意。

    而对于林先生的问题，福建工商所人员邀请了双方当事人进行协调，终于使双方都达成了协议，维修部作出了让步，全部给林先生退回了80元的维修费。这两件维权消费案画上了句号。