顾客表示将维权到底，不排除通过法律手段讨回公道

□本报记者　蒙志献　文／图

    本报讯　家住星光大道平西村的覃云燕小姐昨日向记者诉称，她在“女子风（圣梦）美容美体中心”购买一套美容品美容后，脸上和脖子上均出现红色肿斑，严重影响了她的工作和生活。她多次找美容中心要求退货未果，表示要通过法律手段讨回公道。

    使用美容品 脸上出红斑

    6月13日，覃云燕在香格里拉广场人人乐超市购物出来时，被站在超市走道的一名年轻男子拦住，将她引到旁边的“女子风（圣梦）美容美体中心”，声称只要花2.5元即可享受一次美容体验。在对方的“指挥”下，覃云燕享受起美容师的服务来。美容师一边工作一边向她推荐各种美容护肤品的好处，建议她购买。当时，考虑到自己的美容品即将用完，覃云燕于是花４７０元买下了品名为“圣梦”的一套（４瓶）化妆品。

    6月17日，覃云燕使用其中的一款“圣梦嫩白营养水”，当她往脸上和脖子上涂抹该美容品不久，脸上和脖子均长出了红色斑点，并伴随痒痛感。于是，覃云燕停用了其他款的美容品。6月23日，她再次使用该产品时，右脸部和脖子同样出现红色斑点，同时感到灼热和瘙痒。

    经过“治疗”后 红斑更严重

    7月8日下午，记者随同覃云燕来到该美容中心。当覃云燕提出将“圣梦营养水”退货时，该中心的一名女主管称，按中心规定不能退货，但可以退换等值的任何一款美容品。由于其他美容品的价格均高于覃小姐购买的“营养水”价格，没能退换。女主管于是称可以为覃云燕提供３次后背按摩服务，以此抵消该“营养水”的价钱，并免费为她治疗脸部和脖子上的红斑点。无奈之下，覃云燕只好答应了对方，将这瓶“营养水”交给了工作人员。

    虽然美容中心的工作人员也帮覃云燕“治疗”了红斑，但没好转反而更严重了。昨日上午，她一怒之下再次来到该美容中心，要求索要已交出的那瓶“营养水”，拿到相关部门进行质量检测。但该中心相关工作人员称，中心已把那瓶“营养水”退回厂家，女店长朱某还建议覃云燕再买另一瓶“营养水”。

    顾客表示要讨回公道

    覃云燕于是要求将另外那３瓶美容产品退给中心，但是，朱店长表示可以９折的价格收回覃云燕的３瓶美容产品。朱店长称：“中心老板有规定，若顾客退货必须等一个星期即７天后才能退。”

    覃云燕说，自己是因使用该中心的产品后才出现红斑，但工作人员从来不向她承认他们有一定的责任，也没向她表示道歉，而且服务态度不好，她实在忍不了这口气。“如果他们一定要这样做，我将通过法律手段来讨回公道。”覃云燕表示。