经协调,店家同意给消费者退换同一款新床铺
□本报记者 蒙志献 实习生 李武圣
本报讯 住在五一中路凤凰城的一对新人为即将举办的婚礼订购了一套家具,可在婚礼后的第二天,新娘才发现商家送来的家具竟然是“样板货”。事后,虽然新娘多次要求店方给予退换“样板家具”,但没有效果。昨日,经过记者协调,家私店同意给予退换家具。
送货时间已到
却称暂无新货
据新娘麦雪杏说,今年5月,她在长湖路一家私店订购了一套价格7226元的床铺、衣柜和梳妆台,作为7月3日举行婚礼新添的家具。当时,麦雪杏交了2000多元订金,但未要求店方具体何时送货上门。
6月28日,麦雪杏来到该家私店,要求店方在两天内将家具送到家中,店方答应在7月1日下午送货上门。可到了7月1日上午,麦雪杏接到店方导购员李小姐的电话,称家私店目前暂无新货供应,建议麦雪杏再等五六天。因婚礼时间已到,麦雪杏坚持要求店方按约定按时送货上门。后来,导购员只好勉强答应了,并于当天下午将床铺和衣柜送到了麦雪杏的家。
发现是样板货
要求店家换货
结婚后的第二天,麦雪杏才发现,虽然新衣柜上的价格标签已被撕掉,但上面仍留有价格标签的胶印。此时,她才恍然大悟:原来店方送来的竟是她在订货时看到的样板衣柜。于是,麦雪杏要求店方给予更换衣柜。不久,店家也给她更换了样板衣柜。但事情并未因此结束。
7月5日,麦雪杏在打扫新房时发现,床铺上也留有价格标签的胶印,而且床头柜的滑轮已损坏。据此,她推断该床铺也是“样板货”,她再次打电话要求该家私店给予更换床铺。当时,店方也承认那是样板床,并称该样板床摆在店里才两天,目前店里没有新床铺,需等待一段时间。可麦雪杏等了两个星期,仍然没有接到家私店的电话。
该家私店的区域经理任静女士认为,麦雪杏在订货时就应在订购单上注明不买样板货,样板货其实也是好货,因为它本身含有的少量甲醛已散发。此外,麦雪杏在提出提货时间时已非常接近他们的婚期,店方很难在极短的时间内调货送上门。任静表示,他们将于今天给麦雪杏更换同一款的新床铺。对此,麦雪杏表示满意。
责编:韦东