本报讯(记者 李琳 实习生 谢宏燕 黄堃)
店家称卖出的水龙头是“科罗”牌,而如今买主上门却拿着惠尔达牌水龙头要求更换。这到底是怎么回事呢?近日,在南宁市建筑材料市场的20栋6-7号某涂料店铺内,发生了一起水龙头“狸猫换太子”的事件,买主和店家各执一词争论不休。退换水龙头不成,买主则要把商家的水槽拿走。
换水龙头不成
欲拿店家水槽
去年12月,池老板卖给郝先生一些家装材料,其中包括一个水龙头。今年8月下旬,郝先生说这水龙头装上去后漏水,要求池老板更换一个。池老板发现他原先卖出去的牌子是“科罗”牌,而这个水龙头却是惠尔达牌,于是拒绝了郝先生的更换要求,但还是把水龙头修理好了。
27日中午,郝先生再次来到店里说水龙头又漏水了。池老板认为这可能是以前在维修时装修师傅把水龙头调包的。双方是各执一词,郝先生一气之下要拿走池老板店门口的水槽。
店家认定调包
买主否定被换
池老板认为,自己店里只卖“科罗”牌的水龙头,而郝先生拿来的这个水龙头漏水是因为底盖和垫圈也装反了。“这明显是装修工人调包了,而且很不专业!”池老板说,“刚开始买主来买水龙头的时候,已当场向他们测试过,是没有漏水问题的。”池老板还表示,如果买主硬要拿走东西的话,就打“110”了。
郝先生则说,为了这个水龙头的问题,已经多次向池老板反映。“安装水龙头的是我的朋友,我亲眼看着他装的,怎么会出现调包呢?而且,我在他那买的抽水马桶也是问题不断,这才让我气愤地拿了他店里的东西。”郝先生决定,如果池老板不把他的水龙头修好,他就把水槽拿走。当时郝先生在购买家装材料时并没有拿到发票,只获得一张购物单,上面并没有写水龙头的牌子。
相关部门力劝
双方冷静对待
28日,记者连线“12315”咨询到,现在双方各执一词,但如果要追究法律责任的话,还是消费者理亏。因为消费者没有票据证明这个产品是不是从该店买的,也不能证明是“科罗”牌还是“惠尔达”牌的产品。而买主从店里面“强取”的行为已经属于“抢劫”了。而南宁市建筑材料市场的保安部陈志辉部长说,这件事情现在还在处理当中,市场部和相关部门都在力劝当事双方冷静对待,希望能够和平处理这个纠纷。
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