取款机打单吐卡却不出钱

    本报讯(记者 蒙志献 ) 一名女孩在五一西路一银行自动柜员机取款时，虽然输入了正确的密码，且交易成功，取款机也将银行卡和交易凭单“吐”了出来，但就是没有把钱“吐”出来。昨日上午，该女孩到银行问要钱时，仍被银行工作人员告知“不知何时才能拿到钱”。

    客户：取款机不出钞

    龙州籍女孩梁妮妮９月２日下午３时３５分到五一西路某银行五一西分理处的自动柜员机取款，在输入正确的密码及取款金额数（２５００元）后，虽然取款机显示交易成功，且取款机也“吐”出了银行卡和交易凭条，但就是没有“吐”出这笔钱。

    看到这一情况后，梁妮妮马上在该取款机查询，发现银行账户上已减少２５００元。于是，她迅速向银行工作人员反映此事。当时，银行一名女工作人员答复称银行会调查处理此事，并作了书面记录。梁妮妮说，当时她取这笔钱是为了用来交学费，但因没钱交费至今无法上学。９月１０日，梁妮妮再次来到银行咨询，希望尽快领回属于自己的钱，但银行工作人员称他们已将此事移交给其他部门处理，至于何时能办理尚无法答复。

    银行：领钱有待时日

    当天，该银行分理处的值班经理谭莉芳说，梁妮妮当时用于取款的农业银行卡是在龙州其他银行办理的，属于异地卡，且属于跨行取款，加上可能是他们银行的自动取款机存在一些问题，导致其虽交易成功但取款机没有出钞。这种情形也不单发生在梁妮妮的身上，银行也接到其他客户反映这种情况。目前银行已将此事移交到中国工商银行广西分行冲账中心处理，但不知何时才办妥。

    该分理处的谭秋红主任也说，由于自动取款机是通过电脑操作完成，出现差错也是在所难免。发生此事可能是在某个时段银行的电脑网络连接有问题。目前银行已将此事上报至上级主管行，只能通过上级行将客户的款项重新划到开户行的客户银行账户上，到时客户才能领回这笔钱。至于客户何时才能领回这笔钱，谭秋红说最长１８０天，最短也要一个月。