南宁晚报讯（记者 黄颖）为中外嘉宾和游客提供高质量的旅游服务工作，树立广西旅游的良好形象是广西旅游部门的头等大事。广西旅游局加强了旅游市场监管，各级旅游管理部门全面启动“两会一节九论坛”旅游质量监管机制，安排好“两会一节九论坛”期间（10月27日至10月31日）的值班，24小时有专人受理旅游投诉。

    为确保“两会一节九论坛”期间的旅游服务工作实现“安全、秩序、质量、效益”的目标，广西各级旅游部门及时做好旅游监管和旅游投诉处理工作。接到游客反映问题和投诉后，按照属地管理原则和首问责任制要求，即时受理，迅速就地解决，需转有关部门处理的，要尽快转达，及时跟踪、督办；如发生安全事故，应先全力救治旅游者，妥善做好善后工作，按有关规定追究事故责任。

    同时，加强旅游市场监管，严格规范旅游市场秩序，全面整治、净化旅游市场，依法严厉打击不法分子扰乱旅游市场的违法行为，维护中外嘉宾和旅游者的合法权益。此外，各地旅游部门执行旅游投诉纠纷零报告制度，将当天旅游投诉、服务质量纠纷等问题及处理结果情况分析汇总后，及时上报广西旅游局。