南宁晚报讯（记者蒙志献）自助柜员机无法出钞，取款的储户情急之下拨通取款机上的“客服电话”，并按对方提示输入密码及账号，导致损失９５５５元。4月20日一大早，南宁市民冯成伟遭遇这样一个骗局。

    储户操作

    将存款转到指定账号

    当天上午７时0５分，冯成伟在南宁市人民路农业银行华西分理处ＡＴＭ自助柜员机取钱。按程序操作后，输入取款２０００元的指令，可是出钞口一直未吐出现金，冯成伟便将银行卡取出。

    操作成功，为何不出钞？情急之下，冯成伟发现柜员机显示屏旁贴有一块精美的塑胶板（长8厘米、宽4厘米），上面注有“客服电话，白天（上午８：００—下午6：００，拨打９５５９９）；晚上（下午6：００—次日上午８：００，拨打２６５５７—９５５９９）”的字样。因当时还不到８时，冯成伟便用手机拨打“２６５５７—９５５９９”这个电话。

    接电话的一名男子自称是银行的工作人员，通过核实，确认冯成伟的２０００元已无法取出，建议冯将账上的余额转到对方指定的账号，并说这样做才能保证存款的安全。冯成伟信以为真，便按照该男子的提示，糊里糊涂地将银行卡插进柜员机，在输入银行密码后，将９５５５元转入了对方提供的账号“６２２８４８０８３０３４４９１５１１１”。此时，柜员机提示，冯成伟的账户余额仅为１０００余元。至此，冯成伟才发现自己被对方骗了。

    警方侦查

    塑胶板封住出钞口

    事发后，冯成伟立即拨打１１０电话报警。华强派出所民警赶到现场时，当场从柜员机的出钞口处拔出一块（长１０厘米、宽３厘米）塑料卡片，原来是骗子用该卡片堵住出钞口，导致冯成伟取款不成功。于是，民警将该塑胶板及出钞口的塑料卡片取走。

    很快，冯成伟从银行咨询得知，他的９５５５元存款已被对方取走，对方的账户主人叫“邓云”，账上的余额也只有几十元钱。

    昨日上午，华强派出所一名警官说，在自助柜员机上贴电话号码设骗局，是犯罪分子长期以来惯用的作案手法，只是这次骗子的作案手段有所翻新。犯罪分子在银行的客服电话号码前加上自己的电话号码，只要储户拨打该号码，他们就会接到电话；只要储户拨打该号码，银行客服号码电话就无法接通。目前，派出所已对此事进行立案侦查。

    农业银行华西分理处的会计主管林先生称，本来自助柜员机的显示屏上也有提示提醒客户，除显示屏内的信息，客户千万不要相信显示屏以外的任何信息。作案人在柜员机上做手脚，导致冯成伟损失近1万元，银行对此是否负有责任？林主管对这一问题避而不谈。

    银行提醒

    每个银行都有客户服务电话，在ATM机上操作出现问题时不要轻易拨打其他电话号码。切记卡号和密码不能向任何人透露。取钱时，要看周边有没有可疑人员。取钱后，回执单不能随意丢弃，因为有些犯罪分子会据此伪造银行卡。