南宁晚报讯（记者吴福大）针对近期有市民反映“12358”价格举报电话打不通的问题，记者昨日从南宁市物价局了解到，物价部门已经查明，电话打不通是技术上的原因，一些市民拨打的固定电话大多申请了屏蔽声讯台业务所致。

    近日，有部分市民反映，称“12358”价格举报电话打不通，影响了对价格违法行为的举报、投诉。接到反映后，南宁市物价局和南宁市价格监督检查分局领导立即带领价格举报中心工作人员前往市政府公共服务呼叫中心、电信部门等走访调查。

    南宁市物价局有关负责人介绍说，经查证，“12358”价格举报电话占线打不通的直接原因是电信部门的软件出现了技术故障。打不通举报电话的消费者，多数是使用固定电话拨号，且这些固定电话大多申请了屏蔽声讯台业务。在以往的程序设定中，电信部门把包括“12358”在内的五位数短号码也列入了屏蔽业务中，致使广西范围内的这类固定电话拨打“12358”时总是出现电话占线情况，且拨不通5位数的号码。

    针对出现的问题，物价部门已经与电信部门进行协商。目前，广西区内所有固定电话已解除“12358”公共服务屏蔽业务。同时，物价部门与政府公共服务呼叫中心协商，设法增加电话专线和值班坐席人员，减少占线情况，让群众能在短时间内反映他们的价格诉求。