发现柜员机异常应立即停止操作,莫轻信可疑“温馨提醒”以免损失钱财

本报记者 郑芳 通讯员 梁培博

   5月6日上午，当何先生查询自己的银行卡，看见中国工商银行南宁市邕宁支行工作人员已将200元钱冲账返还自己账户时，他才松了一口气。幸好工行工作人员及时处理，他才没有落入柜员机上“温馨提醒”的骗局而损失钱财。

    事情原来是这样的，5月5日晚上11时许，家住邕宁区的何先生到工行邕宁支行24小时自助银行ATM柜员机取钱，完成取款200元的操作后，却不见柜员机吐出钞票，再查看账户显示已被扣掉200元，应该是交易成功了。这究竟是怎么一回事呢？这时，他发现柜员机上贴有一张告示，上写着：“尊敬的用户：您好，由于近期ATM机系统进行升级调整，在调整期间有时会出现ATM机吞钞或吞卡现象。如你在使用过程中，出现类似情况时，必须要及时进行补账或挂失处理，逾期不处理者，损失自负。客服电话：2391210。”

    情急之下，何先生没多想便拨打了上面的电话。电话接通后，对方让他按照提示操作选择转账并提供了一个账号，这让何先生觉得有些狐疑：这岂不是将自己卡的钱转到别人的账号上？于是便停止了操作。

    随后，记者接报赶到现场，提醒何先生拨打工商银行客服电话95588，接线员让何先生留在现场等候，很快便会有工作人员前来处理。约五分钟后，工行邕宁支行营业大厅的陆主任赶到，经检查发现一块黑色胶板堵在出钞口前。据介绍，这是不法分子利用塑料板封住ATM柜员机的出钞口，使钱出不来，并贴上假告示，诱骗当事人按自己的提示操作进行转账的骗局。

    陆主任称，该网点的柜员机已数次被动手脚，对此他们也加强了监管。至于客户在机上操作后未取到款，该款会自动返回柜里，客户不会遭受损失。何先生次日即可到营业大厅办理相关手续，这笔钱便可转回账户上。他还提醒客户，如发现柜员机表面有任何外部添加的部件，都属于不正常的现象，应立即停止操作，马上与银行工作人员联系。