在家门口就能解决问题，这种信访方式受到群众欢迎平时，老百姓有什么问题或诉求都是要来到相关部门上访。

   如今，南宁市信访局领导亲自走进社区，走上街头“下访”。看，在那马镇街头，市信访局领导拿着《信访条例》等资料，一面向群众宣传《信访条例》，一面回答群众的问题。变上访为下访，老百姓足不出户就能解决问题。

    变上访为下访

    信访工作上街头进村坡

    信访是人民群众传达自己心声的主要途径，但不少人不知道该怎样正确依法反映问题，导致出现越级上访、集体上访、非正常上访等现象。

    今年5月1日是国务院颁发新《信访条例》3周年纪念日。市信访局把5月定为《信访条例》宣传月，并将信访工作深入到社区，现场受理群众诉求，让群众更了解《信访条例》。

    昨日，市信访局党组书记、局长易坚和党组副书记、副局长张宏和城区信访办、那马镇党政领导及市长热线工作人员，来到良庆区那马镇那马街头“摆摊”，把《信访条例》发放给群众，并现场为群众答疑解惑。

    在家门口就能解决问题，大伙甭提多高兴了。

    提前化解矛盾

    帮困难群众解决生活问题

    不是等问题发生才帮群众解决，而是在群众没有反映问题前下去调研，及时帮助群众解决困难，提前化解矛盾。市信访局驻那马社区新农村建设指导员是这样说的，也是这样做的。

    那马社区新华坡52岁的残疾人黄恩荣平日以捡废旧为生，妻子又有精神障碍，家里因没钱交农网改造过户费一直没有电用，几十年来靠煤油灯照明。看到这一情况，指导员立刻联系当地供电部门，并在局领导的大力支持下出资为黄恩荣解决了用电问题。

    昨日，在第十八次“全国助残日”即将到来之际，市信访局领导带着大米、面条、油等生活用品看望和慰问了那马社区新华坡残疾人黄恩荣、旧圩坡残疾人黄国钦和坛僚坡85岁的苏仍森老党员。看到这么多好心人关心自已，黄恩荣、黄国钦和苏仍森握着市信访局领导的手连连道谢。