南宁火车站“留言册”的许多记录背后，都有让旅客感动的故事

火车站工作人员为候车旅客送上开水

    （记者 周伟武 通讯员 魏婷 李艾珈）“南宁火车站很美！南宁人很好！”在南宁火车站候车室的一本留言册上，记录的好人好事数不胜数，有表扬值班室设“百宝箱”体贴便民的；有称赞候车大厅免费供应茶水、配备手机充电器等人性化服务的；有称颂青年文明号为旅客准备“青年服务小红伞”“小红帽”等雷锋精神的……一名来自北京的乘客更是把南宁火车站比喻成自己的家。

    买票买水送行温暖受伤旅客

    时间：7月29日晚9时—10时

    车次：上海—南宁K537次列车

    人物：客运值班员 单英

    打开留言册的第15页，几行充满感激之情的语句跃然纸上：“客运值班员单英，您真是好人！您的帮助让我哥得到及时救治，我们兄弟俩感谢南宁火车站的帮助……”

    原来，7月29日晚上9时，客运值班员单英了解到，从上海到南宁的列车上有一名旅客，因脊椎折断、脚踝骨折，无法走动。单英马上找来担架和伤员的陪同人员一起，把伤员抬到出站口休息。

    经了解，旅客叫唐龙，陪同他的是他弟弟唐小飞，家住贵州省六盘水的一个小山村。唐龙在浙江打工时，不小心从房顶跌下，造成右脚脚踝骨折、腰部折断。在医院待了40天，伤依然没有好，而建筑公司支付唐龙700多元医疗费后，就拒绝继续医治。在异地举目无亲，生活费也快用完，唐龙兄弟决定先回贵州老家治病。他们在浙江买不到回家的卧铺，只得到南宁转车。

    单英立即帮助兄弟俩购买了一张桂林—昆明的车票，又买来水和方便面供他们在路上充饥。当晚10时许，单英把唐龙兄弟送上回家的列车，并向列车长说明情况，嘱咐在车上给予重点照顾。临走前，唐小飞把自己的感激之情留在了留言册上。

    乘客丢失车票售票员帮找回

    时间：7月16日10时30分

    车次：南宁至杭州 K538次列车

    人物：售票员 吴武超

    在留言册第13页，写着“热忱服务， 衷心为民”八个铿锵有力的大字，填满了整张白纸。

    7月16日10时30分，钦州市二小一名叫黄凤华的女教师，与女儿跟随“钦之旅”旅游团来到南宁站。在进站候车时，黄凤华的女儿不慎把一张南宁至杭州东的硬卧上铺车票弄丢了。离开车时间还有40分钟时，黄凤华抱着一线希望来到售票窗口挂失。

    当班售票员吴武超安慰黄凤华不要着急，然后让她把丢失车票的车厢号、铺位号、自己的姓名及联系电话做了详细登记，表示一有结果就立即与她联系，让她放心去旅行。

    当K538次列车发车10分钟左右时，一名旅客来到16号窗口要求退票，拿的正是黄凤华丢失的车票。吴武超当即将车票扣下并进行查证，确认无误后打电话通知黄凤华旅行完毕后到火车站取票款。

    几天后，黄凤华母女再次来到南宁，给火车站送来了一面锦旗。

    紧急联动救治患病女孩

    时间：4月14日晚

    车次：K366次列车

    人物：客运值班站长 颜永文

    “感谢南宁火车站的同志在异地列车上紧急联系南宁市医院，为我突然发病的女儿召来了救命血，让一个担忧的母亲还能看见女儿的笑容。”在留言册的第37页，一行字已被泪水模糊。

    4月14日晚9时许，南宁火车站客运值班站长颜永文接到昆明开往广州的K366次列车长打来的求助电话，称一个叫张云的13岁女孩发病，高烧不退，视力模糊，腿上出现红斑，情况十分严重，列车医生建议立即在南宁火车站下车输血救治。

    颜永文立即联系了医科大一附院，在确认有相同血型的血液后，请求120联动中心到达火车站。

    4月15日0时10分， K366次列车中途停靠南宁火车站，早已等候在站台上的120救护车顺利接下张云送往医科大一附院紧急救治。

    值班站长颜永文帮小张云母女退了车票，安慰她们好好治疗。看到有这么多不相识的好心人帮助，张妈妈泪流满面。

    “困难旅客资金”方便落难乘客

    时间：去年7月17日

    车次：1628次列车

    人物：全体火车站员工

    去年7月17日，乘坐下午6时30分1628次列车的旅客正在候车室候车。这时，一名男子突然行为失常，敲破一个啤酒瓶后，拿着破瓶子胡乱挥舞。周围的旅客见状慌忙躲闪，一位70多岁的老人躲闪不及，右手臂被划了一道口子，鲜血直流。

    值班人员把肇事男子制服后，拨打120将老人送到医院。老人出院后，值班人员了解到老人家庭困难，便从车站“困难旅客资金”里拿出212元，帮老人一家补了3张卧铺票，老人很感动。

    火车站客运车间韦主任说，“困难旅客资金”是由车站的职工自发筹集的，对一些困难的乘客给予力所能及的帮助。资金筹集除了职工捐助，另一部分是职工变卖旧报纸、矿泉水瓶、废纸箱等所得”。